Скачать [Специалист] Asterisk. Уровень 3. Интеграция с внешними системами. Тариф Онлайн [Вячеслав Лохтуров]

Kail · Вчера в 23:55

По окончании курса вы сможете интегрировать телефонию вашего предприятия с инфраструктурой Microsoft AD. Ваши сотрудники смогут, увидев коллегу онлайн в корпоративном чате, одним щелчком мыши заставить свой телефон позвонить ему.

Казалось бы, чего можно ждать от телефонии? Удобный аппарат, список контактов в справочнике, что еще нужно, чтобы звонить? Как ни удивительно, на многих предприятиях этим и ограничиваются, даже не представляя, какие возможности имеются у современной IP-телефонии. Например, используется ли на вашем предприятии CRM, и что знает ваш сотрудник о звонящем, перед тем как снять трубку? А пользуются ли ваши сотрудники голосовой почтой, и почему это не делают? А может ли ваш сотрудник пересесть на другое рабочее место с другим телефоном и сохранить при этом свой внутренний номер? На эти и многие другие вопросы дает ответ наш курс.

По окончании курса вы сможете интегрировать телефонию вашего предприятия с инфраструктурой Microsoft AD. Ваши сотрудники смогут, увидев коллегу онлайн в корпоративном чате, одним щелчком мыши заставить свой телефон позвонить ему. Ваши клиенты смогут заказать на корпоративном сайте звонок себе на телефон. Информация о звонках ваших сотрудников будет храниться в реляционной базе данных, и вы сможете получать подробные отчеты о них. Система синтеза речи Festival позволит легко расширить лингвистические способности вашей телефонной станции, а ваши программисты смогут писать планы нумерации на любом любимом языке.

Все это возможно потому, что, продолжая традиции программного обеспечения с открытым кодом, Asterisk легко расширяется под ваши задачи, интегрируясь с внешними системами через протоколы и интерфейсы LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. Телефония станет достойным кирпичиком в системе унифицированных коммуникаций (UC) вашего предприятия.

Курс предназначен для администраторов телефонии Asterisk.
Курс готовит к сдаче экзамена на получение статуса «Digium Certified Asterisk Administrator».

Вы научитесь:

Использовать интерфейсы LDAP, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI для интеграции Asterisk с системами предприятия
Использовать SQL сервера для хранения конфигурации и данных Asterisk
Интегрировать системы голосовой и электронной почты
Интегрировать телефонию предприятия с web сайтом
Интегрировать телефонию предприятия с серверами директорий (Microsoft AD)
Интегрировать телефонию предприятия с системами IM и Presense
Использовать в телефонии системы синтеза и распознавания речи
Интегрировать телефонию предприятия с системами CRM

Вы будете знать:

Как интегрировать телефонию на основе Asterisk с другими информационными системами предприятия

Предварительная подготовка:

Успешное окончание курса «Asterisk. Уровень 1. Основы телефонии для предприятия», или эквивалентная подготовка.

Программа:

Модуль 1. Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия (2 ак. ч.):

Базовая схема компьютерной сети предприятия
Базовая схема телефонии предприятия
Схема информационных систем предприятия
Лабораторные работы: Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия
Упражнение 1. Настройка сервера Asterisk, SIP каналов и базового плана нумерации

Модуль 2. Интеграция с реляционными базами данных (2 ак. ч.):

Основы реляционных баз данных
Схемы данных для хранения информации из Asterisk
Лабораторные работы: Интеграция с реляционными базами данных
Упражнение 1. Развертывание сервера MySQL
Упражнение 2. Хранение конфигурации и CDR в БД
Упражнение 3. Примеры работы с БД из плана нумерации

Модуль 3. Управление конфигурацией Asterisk из внешних приложений (3 ак. ч.):

Основы протокола LDAP
Интеграция конфигурации Asterisk и provision телефонных аппаратов на предприятиях с Microsoft Active Directory
Лабораторные работы: Управление конфигурацией Asterisk из внешних приложений
Упражнение 1. Развертывание инфраструктуры Microsoft AD на предприятии
Упражнение 2. Конфигурация Asterisk на основании информации в Microsoft AD
Упражнение 3. Provision телефонных аппаратов на основании информации в Microsoft AD

Модуль 4. Использование модулей Asterisk для интеграции с внешними системами (3 ак. ч.):

Подключение модулей к Asterisk
Интеграция с системой синтеза речи Festival
Основы технологии унифицированных коммуникаций (UC)
Основы протоколов SMTP и IMAP и интеграция с системами электронной почты
Варианты использования почтового сервера для голосовой почты
Основы протокола XMPP и интеграция Asterisk с системами IM и Presense
Лабораторные работы: Использование модулей Asterisk для интеграции с внешними системами
Упражнение 1. Развертывание сервиса Festival
Упражнение 2. Варианты использования Festival в Asterisk
Упражнение 3. Развертывание почтового сервера предприятия
Упражнение 4. Размещение голосовой почты на почтовом сервере по протоколу IMAP
Упражнение 5. Развертывание IM и Presence сервиса предприятия
Упражнение 6. Интеграция Asterisk с IM и Presence сервисом предприятия

Модуль 5. Запуск внешних приложений из Asterisk (3 ак. ч.):

Интеграция Asterisk внешней адресной книгой
Интеграция Asterisk с голосовыми сервисами Яндекс
Лабораторные работы: Запуск внешних приложений из Asterisk
Упражнение 1. Использование функции SHELL для интеграции Asterisk внешней адресной книгой
Упражнение 2. Использование приложения System для интеграции Asterisk с голосовыми сервисами Яндекс

Модуль 6. Управление Asterisk-ом из приложений (3 ак. ч.):

Варианты взаимодействия веб приложений и Asterisk
Интерфейс AGI
Интерфейс AМI
Интеграция Asterisk с системами CRM
Архитектура REST взаимодействия
Интерфейс ARI
Лабораторные работы: Управление Asterisk-ом из приложений
Упражнение 1. Реализация функции «обратный звонок» для посетителей Вашего сайта
Упражнение 2. Пример с использования AMI
Упражнение 3. Примеры приложений с AGI интерфейсом
Упражнение 4. Развертывание CRM системы предприятия
Упражнение 5. Развертывание модуля интеграции системы CRM и Asterisk
Asterisk REST интерфейс и варианты использования ARI

Модуль 7. Дополнительные материалы:

Zabbix - мониторинг Asterisk