Скачать [Stepik] Маркетинг услуг: кому, как, по какой цене — стратегия и практика [Ксения Минц]

Kail · Вчера в 21:24

Вы - профи в своей области! Ваши услуги востребованы. Но.
Кто ваши клиенты? Где их искать и как с ними общаться?
Что можно сделать самостоятельно с небольшим бюджетом (или вообще без него), чтобы достичь своих целей?
Этот курс предназначен для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей.

Чему вы научитесь
Понимать, кто ваш клиент, где его искать и как с ним общаться
Создавать портреты клиентов и использовать их в формировании восприятия вашей услуги
Разбираться, как клиент воспринимает цену на услугу
Выбирать каналы продвижения с учётом вашей аудитории и бюджета
Понимать путь клиента: от первого знакомства до покупки
Использовать платные, собственные, заработанные и совместные каналы коммуникации
Анализировать контент-стратегию и избегать типичных ошибок
Собрать базу своей маркетинговой стратегии для услуги

О курсе
Этот курс — о маркетинге услуг простым языком.
Как привлекать клиентов? Как понять, кто ваш клиент? Как и где говорить с ним так, чтобы он выбрал именно вас?

Мы разберём:

чем услуги отличаются от товаров
почему клиенту сложно принять решение
как клиент воспринимает цену
что влияет на доверие
как выстроить продвижение вокруг конкретной целевой аудитории.

В курсе мы пройдём путь от портрета клиента и позиционирования до каналов коммуникации, клиентского пути и контента. Посмотрим, какие инструменты можно использовать малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям, даже если бюджет ограничен.

Главная задача курса — помочь вам собрать базу своей маркетинговой стратегии: кто ваш клиент, какую ценность вы ему предлагаете, где вы с ним встречаетесь и как с ним разговариваете.

Каждый шаг можно применить на практике. И дальше — только вперёд!

Для кого этот курс

Курс подойдёт тем, кто работает в сфере услуг и хочет лучше понимать, как привлекать клиентов, формировать доверие и выстраивать продвижение с учётом своей аудитории:

- специалистам и экспертам: консультантам, коучам, психологам, юристам, преподавателям, мастерам;
- малому бизнесу в сфере услуг: салонам красоты, студиям, сервисным компаниям, локальным проектам;
- самозанятым и индивидуальным предпринимателям, которые сами занимаются продвижением;
- тем, кто уже ведёт соцсети, запускает рекламу или пробует разные каналы, но не до конца понимает, что именно работает и почему;
- тем, кто только начинает продвигать свои услуги и хочет сразу выстроить понятную основу.

Начальные требования

Специальная подготовка не нужна.
Вам не нужно быть маркетологом, уметь настраивать рекламу или разбираться в сложной аналитике.
Достаточно понимать, какую услугу вы предлагаете, и быть готовыми посмотреть на неё глазами клиента: кому она нужна, какую задачу решает, почему человек должен выбрать именно вас.
Если у вас уже есть опыт продвижения — отлично, в курсе вы сможете разложить его по системе.
Если опыта почти нет — ничего страшного. Мы начнём с базовых вещей и постепенно соберём понятную основу.

Как проходит обучение

Обучение проходит в формате коротких видеоуроков и практических заданий.
Мы будем постепенно разбирать ключевые элементы маркетинга услуг: клиента, позиционирование, цену, путь клиента, каналы коммуникации и контент.
В каждом блоке есть примеры из малого бизнеса и сферы услуг, чтобы материал было проще применить к своей ситуации.
В конце каждого урока вас ждут небольшие задания и чек-листы, которые помогут закрепить материал и применить его к своему бизнесу.

Наши преподаватели
Ксения Минц.Со-учредитель в компании (услуги для бизнеса) * Консультирую по маркетингу, разбираю и показываю на практике * Бакалавр экономики (University of Colorado at Denver) * Магистр маркетинга (Budapest Metropolitan University)
На заре своей карьеры, в маркетинговом агентстве, работала на больших бюджетах (клиенты: DHL, Philip Morris Sales & Marketing, Audi, и другие)

Программа курса
Особенности услуг. Модель для их позиционирования (7 P).
1. Поиск своей аудитории. Создание портрета клиента
2. Формирование восприятия: продукт, канал (место), продвижение
3. Формирование восприятия: цена
4. Формирование восприятия: люди, процессы, мат. доказательства

Путь клиента. Где и как общаться на каждом этапе.
2. Где искать клиентов и общаться с ними? Основные инструменты.
3. Что и как мы говорим клиентам? Контент.
4. Итоги курса: что мы собрали
5.Что делать дальше: финальная памятка

В курс входят 10 уроков 1час 12минут видео 37 тестов
Последнее обновление 13.05.2026